OMNIS - CRM, naplata i rad tima u jednoj aplikaciji

Šta je OMNIS?

OMNIS je CRM i aplikacija za vođenje posla koju razvijamo u InnoTechu. Na jednom mjestu drži klijente i projekte, zadatke tima, servise na terenu i u radionici, fakture i uplate, radno vrijeme i dokumente firme - da znate ko vam duguje, ko šta radi danas i da nijedan paušal ni održavanje ne ostane nenaplaćen.

Radi u pregledaču na računaru, a na telefonu se doda na početni ekran kao aplikacija, sa obavještenjima o zadacima i štopericom za radno vrijeme. Ništa se ne instalira. Sve o aplikaciji je na omnis.ba.

Za koga je OMNIS?

• IT firme - projekti sa planom naplate u ratama, mjesečna podrška i održavanje, pristupni podaci klijenata na jednom mjestu, intervencije kod klijenta kao zadaci na terenu.
• Agencije (marketinške, digitalne, kreativne, event i knjigovodstvene) - paušal po klijentu fakturisan na vrijeme, kampanje i projekti na tablama.
• Servisne firme - servisni izlasci iz ugovora o održavanju sa zapisnikom, radionica za uređaje koje klijenti donesu, kalendar ekipe, vozila i alat sa rokovima registracije i servisa.
• Male firme koje su prerasle Excel - bez ERP-a i skupog CRM-a, na bosanskom i bez duge obuke.

Moduli

CRM: klijenti i projekti

Firme, kontakti i fizička lica, statusi od prvog upita do stalnog klijenta i sažetak svakog klijenta: dug, kašnjenje, zadnja uplata i otvoreni zadaci. Projekti su dio CRM-a: šta ste dogovorili, kada i za koliko. Pristupni podaci klijenata (hosting, email, oprema) čuvaju se šifrovano i vide ih samo administratori.

Table i zadaci

Table po projektu, klijentu i internim procesima (reklamacije, marketing), svaka sa svojim kolonama. Zadatak ima rok, zadužene, checklistu i način rada: kancelarija, od kuće ili teren. Vrste zadataka su vaši obrasci sa vlastitim poljima, npr. prijava kvara ili radni nalog. Radnik vidi table koje mu administrator dodijeli, kalendar tima pokazuje ko šta radi i ko je odsutan, a zadaci se izvoze u Excel.

Računi i naplata

Plan naplate po projektu ili ugovoru: avans, rate, paušali i održavanje. Iz plana se za par klikova napravi faktura sa PDV-om ili bez (PDF ili Word), uplate se unose sa izvoda, a kalendar naplate pokaže cijelu godinu: ko je platio, ko kasni i šta tek treba fakturisati. Novi posao dogovoren kod klijenta upišete sa telefona kroz Brzi dogovor: klijent, projekat i plan naplate u jednom koraku.

Servis: teren i radionica

Servisni izlasci nastaju iz plana održavanja, sa checklistom, ekipom i opremom, a završavaju zapisnikom o servisu koji potpiše klijent. Kad se izlazak završi, OMNIS može sam dodati sljedeći po rasporedu. U radionici uređaj ide od prijema i dijagnoze, preko odobrenja i popravke, do kontrole i preuzimanja, sa prijemnicom, radnim nalogom i potvrdom o preuzimanju. Uređaj koji ne popravljate sami šaljete u ovlašteni ili drugi servis. Rad i dijelovi se naplaćuju fakturom ili na pultu.

Tim i oprema

Početak, pauza i kraj rada jednim dodirom na telefonu, a šihtarice po obrascu evidencije radnog vremena, sa praznicima i odsustvima, kao PDF ili Excel. Godišnji odmori i bolovanja su u kalendaru tima, a oprema (laptopi, kamere, vozila i alat) ima rokove registracije i servisa i historiju zaduženja.

Dokumenti

Arhiva firme po kategorijama, sa pristupom po članu tima i upozorenjem kad dokumentu ističe rok važenja. Dokument se veže uz klijenta, projekat, opremu ili člana tima, a fajlovi dodani na zadatke su takođe dokumenti. Kad administrator poveže Google Drive firme, fajlovi idu tamo.

Od dogovora do uplate

1. Klijent - firma ili fizičko lice, sa kontaktima i podacima za račun.
2. Projekat - šta ste dogovorili, kada i za koliko.
3. Plan naplate - avans, rate, dodatne usluge, paušal ili održavanje.
4. Rad - zadaci u kancelariji, od kuće i na terenu, u kalendaru tima.
5. Račun i uplata - faktura iz plana, uplata sa izvoda, pregled duga.

Podaci i sigurnost

Podaci su na serverima u Evropskoj uniji. Svaka firma vidi samo svoje podatke. Uloge su administrator i radnik: radnik vidi svoje table i zadatke, bez cijena i faktura. OMNIS ne izdaje fiskalne račune - to i dalje radi vaš fiskalni uređaj, a broj fiskalnog računa se upiše na fakturu u OMNIS-u.

Cijena: plaćate samo module koje koristite

Bez licenci po korisniku i bez ograničenja veličine tima: cijena je po firmi, za module koje uključite. CRM je osnova, ostalo se dodaje kad zatreba, a cijeli tim ga koristi. Aktuelne cijene su na omnis.ba/cijene.

OMNIS je naslijedio Repair.ba, Evidentor i InnoTech DMS

Godinama smo razvijali posebne aplikacije: Repair.ba za servisere, Evidentor za evidenciju radnog vremena i InnoTech DMS za dokumente firme. Danas njihov posao radi OMNIS, u jednoj aplikaciji: Repair.ba je postao Servis (teren i radionica), Evidentor Radno vrijeme sa šihtaricama, a InnoTech DMS modul Dokumenti.

Šta dolazi

Sljedeće na čemu radimo je priprema podataka za knjigovođu: ulazne fakture i troškovi, uvoz izvoda banke i KIF i KUF za mjesec. OMNIS neće voditi knjige - to i dalje radi vaš knjigovođa, ali od vas dobija uredne podatke.

Pogledajte OMNIS na primjeru vaše firme

Demo traje 30 minuta i radimo ga uživo, sa vašim podacima i bez obaveze kupovine. Zatražite demo na omnis.ba ili nam pišite na [email protected].